疫情之下的消费金融,聚投诉超1100件投诉申请延期还款
向监管部门举报：向当地银保监局或金融监管局提交书面投诉材料 ，附上证据 ，要求对违规行为进行查处 。通过第三方平台投诉：在“黑猫投诉 ”“聚投诉 ”等平台发布投诉信息，借助舆论压力推动问题解决 。协商还款：若因经济困难暂时无法还款 ，可主动联系中邮消费金融 ，说明情况并申请延期还款、分期还款或减免部分罚息。
具体规定：因疫情管控耽误还款的湖北客户，如果还款日在2020年1月26日-2月20日期间可通过吉致汽车金融微信公众号发送“延期还款” ，通过延期还款申请入口 ，申请月供延期至2月25日还款，符合条件者逾期将免去罚息和对征信影响 。
联系信用卡发卡行，说明情况并申请延期还款 ，避免信用受损 。
怎么投诉政府防疫部门
拨打卫生公益热线热线号码：12320卫生公益热线。服务时间：每天9：00-17：00（人工服务） 。适用场景：涉及公共卫生政策询问 、防疫措施争议等问题 ，可联系该热线获取专业指导或转交投诉 。
通过拨打市长电话进行举报。市民可拨打【12345】电话，寻求帮助。在疾控期间 ，12345便民热线提供全天候人工客服在线服务 ，任何关于疫情的投诉 、询问、建议都可以直接拨打此电话处理解决 。经由疫情防控线索征集网站上举报反馈 。
法律分析：中国疾病预防控制中心官方网站公布的行政值班电话：010-58900001 ， 健康询问电话：12320。法律依据：《突发公共卫生事件应急条例》 第三十一条 应急预案启动前 ，县级以上各级人民政府有关部门应当根据突发事件的实际情况 ，做好应急处理准备，采取必要的应急措施 。
银保监会:受疫情影响无法按期还款引发投诉的案例解析
〖壹〗 、其在G银行的信用卡还款日为2月5日 ，因受疫情影响暂时失去收入来源 ，无法按时还款 。鲍某已于2月5日拨打G银行客服电话申请延期还款，但2月9日收到信用卡账单显示仍被扣违约金 ，2月10日才接到客服回电要求前往银行网点现场协商延期还款事宜。因疫情期间无法外出 ，鲍某拨打12363电话申请延期一个月还款，并要求不影响个人征信记录 。
〖贰〗 、银保监会提出，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群 ，可在信贷政策上适当倾斜 ，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排并合理延后还款期限 。
〖叁〗 、还款情况：以被告人解某为例，2019年5月18日签订合同 ，贷款金额2800元 ，期限12个月，分12期偿还。解某归还1期贷款 ，偿还本金2239元 ，剩余11期贷款，余欠本金25761元未偿还 。在这433起案件中 ，客户频繁出现逾期情况 。担保与债权转让：因被告未依约还款 ，信诚公司履行担保义务，向百信银行清偿债务。
〖肆〗 、银保监会针对缓还房贷呼声表示将通过灵活调整按揭贷款还款安排、合理延后还款期限等方式缓解受疫情影响客户还款的压力 ，具体内容如下：政策背景与目的：近期疫情散发对部分地区生产生活造成影响 ，缓交房贷呼声高涨 。
〖伍〗、浙江银保监局明确，全省一级响应期间，对受疫情影响较大 、暂时出现还款困难的企业 ，采取延期还款 、分期还款、展期 、无还本续贷等措施 ，确保不转逾期 、不计罚息、不下调贷款分类 、不影响征信 。对复工困难企业可视情况给予不少于3个月的贷款展期，疫情期间不计入贷款逾期天数。
〖陆〗 、可以通过12378银保监会投诉热线对分期乐暴力催收、骚扰家人的行为进行维权。以下是具体分析：分期乐第三方催收行为的违法性根据《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》第〖Fourteen〗 、条 、第十八条 ，催收机构不得向债务人外的其他人员透露债务信息 ，且每天电话催收不得超过3次 。
在疫情期间拨打12345的有什么后
在疫情期间打12345举报其实是没有后果的，12345是市长热线 ，也是政务服务便民热线 ，也是疫情防控询问举报热线电话之一，在疫情期间 拨打12345进行投诉是有用的 ，一般如实反映情况 ，经过12345受理之后，就会联系相关部门进行核实解决的 ，大家在举报的时候 ，也是要将问答说的清楚些，举报什么问题等 。
疫情期间打12345举报的后果取决于举报的具体内容和实际情况，主要包括以下几点：举报内容属实且有助于疫情防控：可能会得到政府的表彰或奖励 ，如感谢信、荣誉证书等。举报内容不实或滥用热线：可能会面临法律后果 ，如涉嫌散布谣言，需要承担相应的法律责任 。
疫情期间打12345举报的后果取决于举报的具体内容和实际情况 。首先 ，12345是政府的公共服务热线 ，用于接收市民的询问 、建议和投诉。在疫情期间，该热线可能接收与疫情相关的举报 ，如违反防疫规定的行为 、疑似病例等 。
疫情期间打12345举报没有后果的 。有任何问题都可以到12345反馈举报 ，可以解决疫情相关或者任何民生问题，是疫情专线。非紧急救助服务系统是在北京市政府12345便民电话的基础上 ，建立集询问、服务、救助 、信息汇集分析 、协调督办为一体的非紧急救助服务中心 。
